НЕМНОГО О ПЛАТЕЖНОЙ СИСТЕМЕ PAYPAL.

Как платить и получать деньги в интернете?

В интернете существуют самые различные платежные системы. Для своего магазина мы выбрали систему «PayPal», которая является одной из самых надежных и безопасных, а также получившей широкое распространение во всем мире. Услугами «Pay Pal» пользуются покупатели и продавцы из 203 стран мира, включая все республики бывшего СССР.
Она оперирует 26 валютами: это - доллары США, Канады, Австралии, Новой Зеландии, Гон-Конга, Сингапура, Тайваня; евро, фунты стерлингов, йены, швейцарские франки; шведские, датские и норвежские кроны, польские злотые, венгерские форинты, чешские кроны, израильские шекели, мексиканские, филиппинские песо, тайские баты, бразильские реалы, турецкая лира (только для Турции), малазийский рингит (только для Малазии) и российские рубли.

Для большинства стран постсоветского пространства инструкция ПэйПал написана на английском языке, зная что для многих пользователей интернета – это серьезная проблема, мы перевели инструкцию за 2017 год с английского на русский, составили вопросы и ответы, и предлагаем ниже свою помощь тем, кто хочет пользоваться этой удобной финансовой системой. Если, у вас возникли вопрос, то всегда рады помочь. Пишите нам на е-мэйл.

1. Как открыть свой счет в системе «PayPal»?
2. Какие счета предлагает «PayPal»?
3. Как переводить деньги на свой счет в «PayPal»?
4. Сколько стоят услуги «PayPal»?
5. Как снимать деньги со счета «PayPal»,
и переводить их на свой банковский счет?

6. В какой валюте я хочу получать оплату за товар?
7. Могу ли я оплатить покупку кредитной картой через PayPal , если у меня нет PayPal аккаунта?
8. Какой валютой я могу платить?
9. Я оплатил покупку, но не получил товар. Что делать?
10. Как перевести деньги не платя за пересылку?
11. Как переводить деньги, используя "PayPal"?
12. Сколько максимально денег можно перевести через "PayPal"?
13. Особенности работы "PayPal" для Республик бывшего СССР
14. Могу ли я открыть два счета на "PayPal"?
15. Хотите открыть счет в системе "PayPal" прямо сейчас?
16. Дает ли Pay Pal гарантии покупателям в случае некачественного товара, преобретенного в интернет магазине?
17. Как установить модуль "PayPal Express Checkout" в магазине?
18. Как Pay Pal защищает продавцов?
19. Как покупать в интернет - магазине?
20. Как платить в интернет - магазине, используя свой PayPal аккаунт?

1. Как открыть свой счет в системе «PayPal»?

Открыть свой счет в системе «Pay Pal» очень просто, наберите в браузере адрес страницы: www.paypal.com, нажмите на линк Sign Up и заполните форму. Для открытия счета вам необходим адрес электронной почты. Открытие счета «Pay Pal» - бесплатно. Для того, чтобы можно было платить в интернете или получать деньги от покупателей, с последующим выводом наличных денег, к счету надо подключить либо кредитную (дебитную) карту, либо свой банковский счет, либо то и другое по вашему выбору. Если вы продавец, то лучше сделать верификацию счета, что даст вам возможность выглядеть более надежно в глазах покупателей.

2. Какие счета предлагает «PayPal»?

Pay Pal предлагает следующие счета:
Personal account - Личный аккаунт - рекомендуем обычным людям для покупки товаров в интернет- магазинах, отправки денег своим друзьям или родственникам, используя свой компьютер или мобильный телефон.
Business account - Бизнес аккаунт - рекомендуем продавцам, как мелким, так и более крупным - хозяевам разных компаний, торгующих в интернете услугами или товарами, для получения денег с покупателей. Он включает в себя также пересылку денег, и оплату товаров и услуг.
Бизнес аккаунт в свою очередь делится на 3 вида (Standard, Advanced, Pro) в зависимости от оказываемых услуг, но это относится больше к США и Канаде, а не к России или Казахстану, где для бизнесов имеется всего лишь 1 вид.
Для очень мелких продавцов (продано на сумму меньше 12 долларов) есть льготная программа, которая называется Микроскопическая или Micropayments. Например, если продавец подписан на такую программу, то его твердая комиссия (fixed fee = 5% + 5 центов ) будет в 2 раза ниже. Смотрите сами, за проданный товар ценой в 2 доллара он заплатит 15 центов (fixed fee) на этой программе, в то время как на стандартной прогамме он бы заплатил 36 центов.
Вообще, чем больше продавец продает товара, тем меньше он платит комиссию. Для Канады комиссия составляет от 2.9% до 2.5% плюс 30 центов за каждую трансакцию; для России от 2.9% до 3.9% плюс 10 рублей за каждую трансакцию. Пэй Пал имеет специальные скидки для объемов продаж, например при продаже объемом до 3,000 долларов продавец заплатит 2.9%, а при объеме свыше 12,000 долларов только 2.2%. Процентные ставки комиссии одинаковы для всех 3 бизнес–прогамм, отличие состоит в количестве услуг, предлагаемых Пэй Палом и в отсутствии или наличии помесячной оплаты.
Для России или Казахстана существует только 1 бизнес программа, которая не предусматривает помесячной оплаты.
В целом, Пэй Пал снимает комиссию за каждую трансакцию, и к вам на счет поступают уже чистая сумма денег.

Эти аккаунты очень удобны, если вы планируете покупать или торговать в интернете, так как ваши покупатели смогут платить вам практически любой формой оплаты, или любой валютой принятой в интернете.

3. Как переводить деньги на свой счет в «PayPal»?

Пополнять свой счет «PayPal» денежными средствами можно со своего банковского счета, кредитной карты, дебитной карты или других счетов «PayPal», пересылая их через интернет. Войдя в в свой аккаунт, вы увидите на главной странице Currencies (Валюта), затем ниже Add Money (Добавить деньги), нажмите на этот линк и укажите сумму денег, которую вы хотите переслать со своего банковского счета ( или кредитной, дебитной карты) на Pay Pal аккаунт.

4. Сколько стоят услуги «PayPal»?

Стоимость услуг зависит не от вида аккаунта, а от объема проданного товара, чем больше вы продаете, тем меньше будет процент комиссии.
Для всех: открытие счета, проведение оплаты за покупку товара, пополнение своего счета денежными средствами - бесплатно.
Снятие денег со счета «PayPal» и перевод их в свой банк (обналичивание) зависит от страны проживания.
Для многих, но не всех стран СНГ - эта услуга отсутствует. Чтобы узнать, есть ли у вас эта услуга, просто откройте веб сайт компании Пэй Пал (для каждой страны главная страница будет своя), и посмотрите в верхнем меню, если вы видите только Buy, Send, то вы можете только платить в интернете и пересылать деньги.
Если вы видите Buy, Send, Sell, то помимо сказанного выше вы еще можете продавать в интернете и переводить деньги на свой банковский счет.

Оплата за проведение торговых операций между покупателями и продавцами.Стоимость услуг зависит от количества проданного товара. Если товарооборот в месяц равняется от 0 до 3,000 американских долларов, то стоимость услуги будет 3,9% + 30 центов на каждую продажу. Это самая высокая ставка. При обороте свыше 3,000 американских долларов ставка ниже.

На официальном сайте PayPal имеется калькулятор для расчета услуг в зависимости от страны и вида валюты. В эту цифру входит взнос за обмен валюты и за пересечение границы США.
Например: для канадцев - на суммы от 0.00 до 3,000.00$ СА взнос составляет 3.9% + 0.30$. Для валюты в евро ставка взноса: 3.9% + 0.35 Euro.

5. Как снимать деньги со счета «Pay Pal» и переводить их на свой банковский счет?

Чтобы обналичить деньги, надо вначале отправить их на свой банковский счет. Войдите в свой PayPal аккаунт, на главной странице увидите Currencies (Валюта), а чуть ниже нее Withdrawal money, нажмите на этот линк, а затем нажмите на Transfer to the Bank Account. Укажите сумму денег, которую вы собираетесь перевести. Указанная сумма денег в течении недели поступит на ваш банковский счет.

6. В какой валюте я хочу получать оплату за товар?

Покупатели со всего мира расплачиваются валютами своих стран. PayPal конвертирует деньги в валюту вашей страны и берет за это комиссию. Размер комиссии зависит от вида валюты, на веб сайте компании можно найти таблицу с указанием комиссионных для каждой страны. Например, продавец из России заплатит за конвертацию валюты из Финляндии – 0.4%, а из Германии – 0.5%. В то же время, вы можете принимать и другую валюту. Например, вы установили в своем интернет магазине 2 валюты: американские и канадские доллары. Тогда на ваш Пэй Пал аккаунт будут поступать 2 валюты, но при переводе этих денег на ваш банковский счет, они будут конвертированы в валюту вашей страны.

7. Могу ли я оплатить покупку кредитной картой через PayPal , если у меня нет PayPal аккаунта?

Вам все же прийдется вначале открыть аккаунт с Pay Pal, а далее у вас есть возможность, либо платить со своего аккаунта Pay Pal, на который вы перевели какую-то сумму денег, либо сразу со своей кредитки, если она подключена к аккаунту PayPal. Например. Вы должны заплатить 1000 рублей, а на вашем счету есть только 700, тогда недостающие деньги система сама снимет с вашей кредитки.

8. Какой валютой я могу платить в интернет-магазине?

«Pay Pal» работает с 203 странами. Вы можете оплатить любой из этих валют, это зависит от интернет-магазина, где будет указана валюта. В зависимости от страны, возможна комиссия за перевод одной валюты в другую.

9. Я оплатил покупку, но не получил товар. Что делать?

Pay Pal стоит на страже интересов покупателя. Если вы оплатили покупку, но не получили товар, то вы можете пожаловаться на нерадивого продавца. Компания Pay Pal отправит такому продавцу запрос и потребует объяснения. Если продавец не сможет внятно объяснить, что произошло, то компания PayPal возвращает деньги покупателю, снимая их со счета продавца.
Ваши практические шаги: Как пожаловаться на нерадивого продавца. Во-первых, существуют установленные сроки, в течение которых вы можете отправить жалобу (Open Dispute). С момента покупки должно пройти не более 45 дней, но не менее 7 дней (дается время на пересылку товара). Вы можете жаловаться в 2-х случаях: а) вы не получили товар (Didn’t receive your item?); б) вы получили не тот товар, который заказывали и оплатили (Received the wrong item?).
Войдите в свой PayPal аккаунт, найдите в меню Resolution Center и нажмите на тот линк из вышеуказанных, который подходит к вашему случаю. (Вы можете предварительно посмотреть наглядное пособие - Buyer tutorials, как составлять и отправлять жалобу, если хотите.) Нажмите на кнопку Report a problem, составьте и отправьте жалобу.

10. Как перевести деньги не платя за пересылку?

Если у вас и у вашего друга есть счета PayPal и вы оба живете в одной и той же стране, то вы можете пересылать деньги бесплатно, но только при одном условии, деньги должны быть отправлены с вашего баланса на Pay Pal аккаунте или со своего банковского счета. Если вы отправляете деньги со своей кредитки или дебитки, то с вас снимут комиссионные.

11. Как переводить деньги, используя PayPal?

PayPal осуществляет эту операцию между многими странами мира. Стоимость пересылки денег зависит от страны проживания и максимально может достигать 2% от суммы денег. Вы можете также указать, кто будет оплачивать пересылку, хотя автоматически включается опция, платит отправитель. Как правило, оплата в основном взимается за обналичивание денег. Чтобы получить более точную информацию, надо зайти на веб сайт в раздел "Пересылка денег"(Send money, personal), ввести адрес электронной почты человека (или номер его мобильного телефона), затем ваш электронный адрес и система вам выдаст сообщение о стоимости пересылки. Там же можно посмотреть условия для каждой страны. Важным условием, для того чтобы не платить лишние деньги за пересылку, является: деньги, которые вы пересылаете надо отправлять непосредственно со счета Pay Pal, а не с кредитной карты, через Pay Pal, так как стоимость этой услуги сразу же возрастет и может составить от 2.9% до 7.4%.

12. Сколько максимально денег можно перевести через PayPal?

Каждый аккаунт имеет свой установленный лимит на пересылку и снятие денег, чтобы узнать эту цифру, надо войти в свой аккаунт и посмотреть «See how much you can send with Pay Pal». Лимит переустанавливается автоматически 1 раз в месяц, в тот день, когда счет был открыт. Можно поднять планку лимита денег, для этого надо нажать на линк «Lift Limits».

13. Особенности работы PayPal для Республик бывшего СССР

На сегодняшний день, часть стран бывшего СССР может пользоваться услугами Пэй Пал в полном объеме, то есть, платить в интернете, посылать и получать деньги, продавать товары и услуги с переводом денег на свой банковский счет или другие источники финансирования. К таким странам относятся: Латвия, Литва, Эстония, Россия, Казахстан, Грузия и Молдова.
Остальные страны могут пользоваться пока услугами Пэй Пал не в полном объеме. Какие услуги есть для этих стран? Вот ответы, на возможные вопросы:
- Могу ли я открыть личный PayPal счет (аккаунт)?
- Да, можете. Эта услуга бесплатна. Для открытия вам нужен адрес электронной почты и кредитная карточка с которой вы будете пополнять свой аккаунт.
- Могу я покупать товары на e-Bay и в других интернет магазинах, которые работают с PayPal?
- Да, можете.
- Могу я посылать деньги, пользуясь PayPal, в другие страны мира?
- Да, можете.
- Могу я получать деньги (от друзей, или за какую-то работу) из других стран?
- Временно, эта услуга не работает.
- Могу я обналичивать деньги, которые имеются на моем аккаунте?
- Нет.
Примечание.* Для этих стран (Азербайджан, Армения, Белоруссия, Кыргызстан, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан, Украина) в данный момент, PayPal работает только в одном направлении: тратить, отправлять деньги.

14. Могу ли я открыть два счета на PayPal?

Да, можете. Откройте два разных адреса электронной почты, затем откройте на них два разных Pay Pal аккаунта, но когда будете заполнять информацию об источнике финансирования, то подключите разные источники финансирования: кредитная карта и дебитная карта, например; либо две разных кредитных карты от разных банков.

15. Хотите открыть счет в системе PayPal прямо сейчас?

Наберите в строке браузера адрес официального сайта www.paypal.com. Если у вас трудности с английским, то вы можете воспользоваться нашей инструкцией, в которой мы перевели английские фразы на русский язык.
После того как вы попали на веб сайт Pay Pal, найдите в левом верхнем углу фразу" Sign Up” (Зарегистрироваться) и нажмите на нее. Далее у вас будет возможность выбрать либо Personal account (Личный) либо Business account (Бизнес). Выберете тот линк, который вам нужен. Появится форма, которую надо будет заполнить.
Для начала выберите страну проживания. У вас также есть возможность поменять английский язык на французкий или испанский, если это вам больше подходит. Для жителей России - веб сайт на русском языке. Затем выберите нужный аккаунт. Покупателям рекомендуем "Personal account" - личный счет, а продавцам - бизнес (Business account) аккаунт.
Появится другая форма, в которой нужно будет указать e-mail address (адрес электронной почты),
password (пароль),

затем снова повторить тот же "password" (пароль),
Напишите свое:
Имя - First name,
Отчество - Middle name,
Фамилию - Last name,
Год рождения - Date of birth,
День - Day,
Месяц - Month,
Год - Year,
Адрес (улица, дом, квартира) - Address,
Город - City,
Штат, Провинция, Область - State/Province/Region/ ,
Почтовый индекс - Postal code,
Номер телефона - Phone number,

Если вы хотите платить кредитной карточкой (как мы писали выше, у вас есть выбор в проведении оплаты, либо кредитка через Pay Pal, либо Pay Pal сам по себе), то можно поставить галочку в окошке "Link to my credit card" (Visa, Master Card ).
Затем указать номер кредитной карточки, предварительно нажав на нужный рисунок кредитки.
Номер кредитной карточки - Credit card number,
До какого числа она годна - Expiry date,

Если вы хотите пополнять свой PayPal аккаунт с банковского счета, то вам нужно ввести всю банковскую информацию (код банка, счета и т д), взяв ее предварительно в своем банке.
После того, как вы заполнили все поля, надо нажать на кнопку "I agree" (Вы согласны со всеми условиями).
Для последующего входа в систему и проведения оплат или получения денег за товар, вам надо будет вводить адрес электронной почты и ваш пароль. Успеха в открытии счета!

16. Дает ли PayPal гарантии покупателям в случае некачественного товара, преобретенного в интернет магазине?

Да, дает, но под гарантии попадает не весь товар. Давайте посмотрим, а что же не попадает под гарантии? Под гарантии не попадают: жилье, автомобили, предметы ручной работы, оборудование для производств, наличные деньги, подарочные сертификаты, товары запрещенные к легальной продаже, деньги отправленные друзьям и родственникамм. Все остальные товары защищены гарантией. Например, для Северной Америки Pay Pal страхует покупки на сумму до 20,000 долларов.

17. Как установить модуль "PayPal Express Checkout" в магазине?

Если вы используете Zen Cart со встроенной туда готовой системой модулей Pay Pal, то ваша задача очень упрощается. Надо войти в контрольную панель магазина, затем открыть Module, далее Payment, выбрать к примеру Pay Pal Express Checkout, нажать кнопку Install. Система автоматически заинстоллирует все, кроме трех параметров (Name, Password, Signature), которые вам надо будет ввести. Эти 3 параметра надо будет взять со своего Pay Pal business аккаунта.
Войдя в свой Pay Pal аккаунт выберите Profile, затем API, далее Grant API permissions, и наконец Request. Система даст API Name, API Password, API Signature, которые надо будет скопировать и вставить в модуль в магазине. В случае правильной установки модуля, зажжется зеленое кольцо и появится надпись Processing. Таким образом, работа сделана правильно и покупатели смогут платить в магазине.

18. Как PayPal защищает продавцов?

Если даже ваш покупатель расплатился украденной картой или с украденного аккаунта Pay Pal, то вы будете защищены от убытков по программе Seller Protection.
Эта программа вас также защитит в случае, если покупатель будет утверждать, что он не получил товар. Со своей стороны, вы должны хранить все квитанции, полученные от отправителя товара (почта, компании по доставке товаров). В квитанции должно быть обязательно указано следующее: дата отправки товара, адрес покупателя, который был указан покупателем при покупке товара. В адресе должна содержаться полная информация: номер дома, название улицы, город, провинция, страна, почтовый индекс. Если стоимость товара свыше 850 долларов (или эквивалент этого в местной валюте), то справка из службы доставки с указанием даты, когда товар был доставлен, адрес по которому товар был доставлен, роспись начальника службы доставки.
Если вы торгуете компьютерными программами, или электронными книгами, то есть любым товаром, который покупатель загружает на свой компьютер из вашего магазина сразу же после оплаты, то вам необходимо сделать распечатку веб страницы, где указано, что покупатель загрузил товар такого-то числа, такое-то количество раз.

Прием книг на продажу

Вернуться в магазин.

Вы нас спросили:

Где я могу посмотреть номер своего счета в PayPal?
Номер счета в Pay Pal в привычном понимании отсутствует. Чтобы посмотреть свой счет (аккаунт) в Pay Pal, наберите адрес веб сайта ( www.paypal.com ), затем адрес своей электронной почты и пароль. Система откроет ваш аккаунт для просмотра, и тех действий, которые вы собираетесь проводить со своими деньгами. Таким образом , адрес электронной почты является вашим номером аккаунта в Pay Pal.

Как проходит верификация (проверка) вашего банковского счета?
После того, как при регистрации вы указали свою банковскую информацию, PayPal высылает на ваш счет 2 раза маленькую сумму денег (меньше доллара) и отправляет уведомление об этом на адрес вашей электронной почты, с просьбой проверить свой банковский счет и сообщить по обратному адресу (он присылает линк, куда следует зайти и указать точную сумму денег, поступившую на ваш аккаунт). После того, как все эти действия будут закончены, ваш PayPal аккаунт является подтвержденным. Вы можете перевести какую-то сумму денег со своего банковского счета на счет Pay Pal и тратить их в интернет-магазинах.

Что такое CSC?
CSC - для Visa и Master Card это 3 последние цифры на обороте карточки, в строке, где вы расписались.
- для American Express это 4 цифры на лицевой стороне.

Верификация номера кредитной карточки - (Card Verification Number)
Процесс верификации кредитной карты начинается с перехода по ссылке "Связаться с финансовым институтом и верифицировать кредитную карту" - (Link and confirm card). Система снимет с вашего счета около $2, которые впоследствии вернет на аккаунт в Pay Pal. Теперь получите выписку операций по карте в своем банке или позвоните в его транзакционный центр. Запись о нужной вам операции должна выглядеть приблизительно так: "4646PAYPAL - *EXPUSE". Первые 4 цифры – нужный вам код, введите его на сайте PayPal и делайте покупку.

Как добавить дебитную или кредитную карту к своему аккаунту? Войдите в свой PayPal account, затем в верхнем меню найдите слово Wallet, и нажмите на него; откроется новое окно, где надо будет нажать на линк Link a payment method , затем выберите credit or debit card (кредитную или дебитную карту). Далее надо будет ввести банковскую информацию, касающуюся вашей кредитной или дебитной карты.
Либо на главной странице в вашем аккаунте есть банковская информация – Banks and cards, чтобы добавить кредитную, дебитную карту, или банковский счет надо нажать на Link a bank account or card.

Какая разница между бизнес-программами? Для Северной Америки есть 3 прогаммы: Standard, Advanced, Pro. Они отличаются друг от друга набором предлагаемых услуг.
Для программы Standard предусмотрено следующее: вы можете получать оплату на своем вебсайте, как с Пэй Пал аккаунта, так и кредитными картами; отправлять инвойсы через интернет; принимать оплату, отправленную с мобильных телефонов; получать оплату в магазине е-Бэй (e-Bay). Эта программа бесплатная.
Advanced имеет все те же функции, что и Standard, но сюда добавляется следующее: покупатели из вашего магазина не уходят при оплате на сайт Пэй Пал, а остаются в магазине, за счет того, что Пэй Пал предоставляет вам свою «Корзину» (pre-built check out templates). За пользование этой возможностью взимается фиксированная помесячная оплата. Для Канады она составляет 10 канадских долларов.
И наконец, пргограмма Pro, которая имеет все функции обоих вышеупомянутых программ, и еще помимо них здесь можно принимать кредитные карты по телефону, факсу, е-мэйлу, имея больше возможностей с предоставленной «Корзиной». За пользование взимается фиксированная помесячная оплата. Для Канады она составляет 35 канадских долларов в месяц.

Я живу в России, в какие страны я могу послать деньги? Вы можете практически послать деньги в любую страну, на сегодняшний день Пэй Пал работает с 203 странами, однако есть некоторые ограничения в отношении Индии и Бразилии. Введите информацию на веб сайте Пэй Пал, указав е-мэйл или номер мобильного телефона человека, которому хотите отправить деньги, и тут же получите ответ, возможна ли пересылка денег и стоимость пересылки. Если вы отправляете деньги со своего баланса на Пэй Пал аккаунте, например, в Украину, то комиссия будет равна 1%, а если в Эстонию, то 0,5%.
Если вы отправляете деньги не с баланса, а напрямую с кредитной карты через Пэй Пал, то в первом случае заплатите 4,4%, а во втором случае 3,9%. Как видите, разница огромная.

Защитит ли меня Pay Pal в случае взлома моего аккаунта хакерами? Если вы увидели, что кто-то взломал ваш аккаунт, то надо не позднее, чем через 2 месяца (60 дней) подать рапорт об этом в компанию Pay Pal. Если у вас появились хотя бы малейшие подозрения, что кто-то пытается украсть вашу информацию с аккаунта, надо немедленно сообщить об этом в Pay Pal. Чем раньше вы об этом сообщите, тем раньше компания примет меры по вашей защите. Войдите в Resolution Centre и нажмите на линк Don’t recognize a payment.